tüv-saar

Marktforschung + Kundendialog

Kunden binden durch Dialog

Nah am Kunden zu arbeiten ist heute wichtiger denn je. Produkt- und Service-Erfahrungen werden vielfach geteilt, beurteilt und in sozialen Netzwerken sowie im Internet kommuniziert.

Unmittelbar über mögliche Schwachstellen informiert zu sein und die Prozesse dauerhaft im Blick zu haben, entscheidet für viele Unternehmen über Erfolg und Misserfolg. Der TÜV Saarland bietet eine umfangreiche Auswahl an Befragungs- und Beobachtungstools, die Sie im kontinuierlichen Kundendialog unterstützen.
Darüber hinaus demonstrieren Sie mit unseren Siegeln Ihre guten Leistungen nach außen und zeigen Interessenten und Neukunden, dass diese bei Ihnen gut aufgehoben sind.

Turnus-Befragungen mit Zertifikat

Wir befragen Ihre Kunden in einem umfassenden Full-Service-Verfahren. Dabei nutzen wir stets die Tools, Kanäle und Verfahren (E-Mail, Online-Einbindung, Telefon, postalisch), die auf Ihre Zielgruppe zutreffen. So entwerfen wir ein repräsentatives Meinungsbild.

Gute Ergebnisse werden mit diesen bekannten Qualitätssiegeln ausgezeichnet:

Unsere Experten stimmen den Prozess und die relevanten Inhalte mit Ihrem Team ab und betreuen den kompletten Befragungsprozess.

Permanentes Monitoring Ihrer Kunden

Sie wünschen ein permanentes Meinungsbild Ihrer Kunden und möchten immer auf dem aktuellen Stand sein? Dann sind unsere Monitoring-Lösungen für Sie eine gute Wahl. Unser kundenfreundlicher Befragungsprozess minimiert Ihren Aufwand und sichert Ihnen sofortigen Online-Zugang zu aktuellen Ergebnissen.
TÜV MONITOR bietet Ihnen noch weitere Möglichkeiten.

  • Minimaler Arbeitsaufwand für Sie
  • Sofortiger Zugang zu aktuellen Ergebnissen
  • TÜV-Siegel für Ihren Internetauftritt
  • Feedbackmöglichkeit zu unzufriedenen Kunden
  • CRM-Anbindung

Produkttests und Zertifizierungen

Die TÜV Saarland Marktforschung ermöglicht es auch, neue Produkte und Prototypen an einer repräsentativen Zielgruppe zu testen. Wir wählen für Ihr Produkt eine geeignete Stichprobe, die das Produkt über einen gewissen Zeitraum testet und über ihre Erfahrungen berichtet. Produkte, die den Test bestehen, erhalten das Siegel TÜV Kundenurteil.