Professionelle Textverständlichkeitsprüfung vom TÜV Saarland
Die TÜV Saarland Verständlichkeitsprüfung verhilft Ihrem Unternehmen zu verständlicheren Geschäftsdokumenten. Auf Basis wissenschaftlicher Analysen prüft der TÜV Saarland AGBs, Vertragswerke, Anträge oder die tägliche Kommunikation. Analysiert werden dabei unter anderem die Satzlänge, der Satzbau und die Fremdworthäufigkeit. Die Prüfung erfolgt sowohl durch wissenschaftliche Software als auch durch qualifizierte Testleser. Ziel der Prüfung ist die Steigerung der Transparenz in der Unternehmens- und Kundenkommunikation.
Vorteile der Verständlichkeitsprüfung
- Die Testergebnisse helfen dem Unternehmen dabei, kundenfreundlichere Dokumente zu erstellen.
- Gute Ergebnisse erhalten das Siegel TÜV geprüfte Textverständlichkeit.
- Verständlichkeit ist heute auch eine unternehmerische Pflicht. Beugen Sie Problemen vor und schaffen Sie Sicherheit – für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.
- Weniger Missverständnisse führen zu einem reduzierten Zeitbedarf bei Antragsbearbeitung, Telefonservice und schriftlicher Kommunikation.
Das Verfahren
Abhängig vom zu prüfenden Inhalt kommen unterschiedliche Verfahren zum Einsatz:
- Text-Prüfung: Formale computerunterstützte Verständlichkeitsanalyse, bei der bis zu 50 Kennzahlen erfasst werden.
- Expertenprüfung: Sprachwissenschaftler überprüfen das gesamte Dokument auf Hindernisse und Barrieren. Dazu gehören Aspekte wie Fachsprache, zu lange Sätze, Fremd- und Fachwörter oder fehlende Informationen.
- Wettbewerbsvergleich: Es werden zu den jeweiligen Dokumenten mehrere gleichartige Dokumente von anderen Unternehmen zum Vergleich herangezogen.
- RUT (Readability User Test): Der Test Ihrer Dokumente an der Zielgruppe. Testleser beurteilen das Dokument in Hinblick auf Verständlichkeit und Auffindbarkeit sowie Layout der Inhalte.
- Sprachtest: Sprachwissenschaftler bewerten direkt im Call-Center die Sprachverständlichkeit in Bezug auf die Verwendung von Fachbegriffen, die komplexe Ausdrucksweise und die Tonalität.
- Schutz der Kundendaten
Mehr Informationen erhalten Sie hier.